El 89% de los pacientes buscan en internet información sobre la salud.
Digitalización, la siguiente frontera de la atención médica
Ante la situación actual la industria de la salud ha presenciado diversos desafíos y cambiar la manera de antender pacientes. Se ha acelerado el proceso de digitalización y uno de los primeros peldaños, es tener presencia digital y hacer marketing digital. Rediseñando la interacción entre los pacientes y los médicos.
Estamos en la era de la información y esto se ve reflejado en el comportamiento online de los pacientes, el 89% de ellos, suele acudir a internet para indagar ante cualquier malestar o síntoma. De estos solo el 32% recurre a sitios especializados, según un estudio elaborado por OdelaRoquette.
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Santo que no es visto no es adorado.
Aquello que no se muestra, no se vende; aquello que no es conocido no es deseado
Tenemos la oportunidad de convertirnos en una fuente de información de calidad, dar voz a nuestro conocimiento, incluso convertirnos en influencers de la industria, tener un mayor alcancé, generar más pacientes y aumentar el flujo ingresos.
Hoy es más común ver a los profesionales de la salud buscar ayuda en agencias especializadas que los ayuden a desarrollar su estrategia de marketing digital, colocarse en los buscadores, crear su sitio web, generar contenido para sus redes sociales e incluso para diseñar su identidad de marca.
Médicos con diferentes especialidades tienen interés por insertarse en la red. El Internet nos ofrece diferentes oportunidades y estrategias para agilizar capitalizar a pacientes.
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Los 5 hacks para aplicar Marketing en tu consultorio.
Te comparto los 5 tips de marketing que los profesionales de la salud deben seguir para aumentar el flujo de pacientes.
1. ¿Los pacientes saben como encontrarte? Si no estas en Google My Business, no existes.
Si no sabes de qué estamos hablando, ahora de seguro te estás preguntando ¿Cómo colocar mi clínica, consultorio u hospital en Google maps?
Este sencillo esfuerzo te ayudará a hacer visible tu consultorio en el mapa, posicionamiento de palabras claves hasta el nombre de tus redes sociales o página web también te dará presencia en SEO o Searching Engine Optimization es decir en el primero resultados de búsqueda en Google no promocionados. Posicionamos para los bots de Google nuestro sitio.
Esta plataforma te permite establecer tu ubicación para que los pacientes te encuentren. Si un paciente «Urólogo» le aparecerás en su radar, ya sea por ubicación, horarios, comentarios e información general. Es el paso más sencillo y útil.
2. Genera contenido educativo y comprensible.
Una de las barreras que muchos doctores enfrentan es la de hacer contenido accesible para su público. apto para móviles
Este es uno de los principales retos que presentan muchos de los doctores. Hacer contenido accesible, y apto para dispositivos móviles es indispensable. Según los datos de Google, en un día normal el 80% de los usuarios acceden a Internet a través de sus teléfonos móviles, frente al 67% que usa el ordenador y el 16% que navega a través de la tablet. Te recomiendo que tanto tu sitio web, como tu blog deben ser accesible para estos dispositivos.
Los formatos más tradicionales o serios como un artículo informativo para blog, aunque en el ámbito científico funciona, la realidad es que para los pacientes es más convenientes crear contenido en formatos sencillos de entender como video, imágenes incluso audio. Solemos consumir contenido de una manera acelerada y nos toma pocos segundo definir si la información es relevante. Tenemos 5 segundo para captar su atención.
NO menosprecies la capacidad intelectual de tu audiencia. En los últimos años la industria hemos trabajado para democratizar la información para el paciente. Hacer del lenguaje científico parte de lo cotidiano, puede ser parte de tu estrategia de marketing digital.
A mejor explicación a tu contenido, disminuirás la desinformación y generarás mayor confianza en más lectores. Esto incrementa más las posibilidades de que la gente quiera acudir a consulta contigo y que piensen en ti como referente.
Convierte en una fuente referente de información. Los pacientes busca de fuentes seguras y confiables.
3. ¿En qué Redes Sociales tienes presencia? Distribuye tu contenido
¿Qué pasa con el contenido que generas? Exacto es momento de distribuirlo y los mejores canales son plataformas como Tik Tok, Facebook, Instagram e incluso Twitter. Cada una de estas tiene formatos y tamaños preferentes.
Por ejemplo, si tienes un blog puedes distribuir tu contenido por medio de una campaña de email marketing.
No todos tus clientes son iguales, y así como hay gente que prefiere leer un artículo o ver un video en Youtube. El secreto está en encontrar con cuál te sientes más cómodo y cuál es el medio favorito de tu audiencia.
Si cuentas con un listado de pacientes o una base de datos, esto te permitirá, crear un Newsletters para estar en contacto directo con tus seguidores, prospectos y pacientes y mejor si es una manera personalizada.
Todo el contenido que generes puedes reutilizarse para hacer otros formatos como infografías, carruseles, video, storys hasta e-books.
4. Invierte en Campañas de Marketing segmentadas para tu audiencia.
El marketing digital es una inversión necesaria y poder contar con objetivos claros para nuestros anuncios y campañas son una gran oportunidad para encontrar pacientes o captar la atención de un público en un momento específico.
No basta solo con publicar en tus redes sociales, ya que este contenido suele aparécele a menos del 10% de tus seguidores. Es decir que si tienes 5,000 seguidores solo 500 de ellos lo verán.
Imagina que eres un urólogo y quieres encontrar más pacientes. De seguro tu atención se va a concentrar en hombres que se ubiquen cerca de la zona en donde se encuentra tu consultorio y podemos ser más específicos incluyendo rangos de edad, Nivel Socioeconómico (NSE) e intereses. Esta estrategia suele tener resultados a corto plazo, ya que tus esfuerzos e inversión son personalizados a cada caso y tenemos analíticas y KPIS que nos indican lo que sucede con el presupuesto.
5. Presenta testimonios de tu paciente o comparte casos reales.
Al hacer una compra online, los usuarios revisan los comentarios sobre los productos que van a adquirir. No todo lo que se ve en internet es real y debemos ser cautelosos. Por eso compartir los testimonio de otras personas nos dan confianza y agilizan el proceso de decisión online. Esto es una arma de doble filo, lamentablemente no todos los comentarios pueden buenos, y algunas veces no dependen del servicio que bridas, sin embargo presentar casos reales de tus pacientes siempre puede ser un plus para que otros usuarios se identifiquen o se animen a acudir a consultar contigo.
El ejemplo más claro son los cirujanos plásticos. Nos genera más confianza y ayuda en la toma de decisión ver los antes y después, ya que queremos ver de lo que son capaces.
Los testimonios no se recopilan solos, puedes crear una campaña y ofrecerles descuentos o promociones a cambio.
En conclusión el marketing digital es para todos.
Para tener una estrategia eficaz de marketing digital médico debes:
- Facilita a los pacientes tu ubicación, Google My Business
- Genera contenido comprensible, educativo y responsivo.
- Identifica en que plataforma distribuirás tu contenido.
- Invierte en Campañas de Marketing.
- Presenta testimonios de tu paciente o comparte casos reales.
Esperamos que nuestros tips te hayan servido como inspiración para que comiences a planear tu propia campaña de marketing para médicos.